“同志，您好，我爸爸到退休年龄了，但身体不便，连出门都困难，退休手续没法亲自办，这咋办？”近日，向女士给旺苍县社保中心打来电话，语气焦急。

民有所呼，我有所应。了解到向先生的特殊情况后，工作人员当即启动绿色通道，安排专人上门全程代办。逐条核对缴费明细，逐项确认出生年月，逐份完善申报材料，退休申请顺利办结。手续办完，工作人员第一时间将退休核定表送到向先生手中，手把手教本人及家属下载“四川人社”APP，面对面讲解养老金发放时间，一对一指导资格认证流程，真正把服务送到群众家门口、办到群众心坎上。

近年来，旺苍县社保中心始终聚焦群众急难愁盼，变“坐等上门”为“主动靠前”，变“群众跑腿”为“干部跑腿”，构建起“窗口受理+上门服务”双线并行的便民体系，让服务多跑路、群众少跑腿、办事不跑腿。

下一步，旺苍县社保中心将持续延伸服务触角，将上门代办从退休业务拓展至资格认证、关系转移等高频事项，以更实的作风、更优的流程、更暖的举措，让人社服务更有温度、更有速度、更有厚度，用心用情守护群众幸福。