为进一步优化营商环境,提升社保经办服务便捷化水平,市社保事务中心立足参保单位实际需求,近年来创新推出网厅经办人绑定及变更“不见面”服务,以“数据多跑路”实现“单位少跑腿”。
聚焦痛点,优化流程再造。以往参保单位绑定或变更社保经办人,需经办人携带相关证件及授权材料到社保窗口现场办理,耗时费力。针对这一堵点,市社保事务中心认真梳理业务流程,依托社保咨询服务QQ群,创新推行“不见面”办理方式。单位经办人只需加入QQ群,下载并填写《网厅经办人绑定(变更)申请表》,经签字盖章后通过线上渠道私信提交,工作人员核对无误即可完成绑定。整个过程无需现场排队,有效降低了参保单位的时间成本。
精准施策,提升服务效能。市本级参保单位数量众多,经办人员流动性较大,“不见面”绑定服务的推出,将服务窗口从线下延伸至线上,以“数据跑”替代“人工跑”,有效解决了单位经办人变更频繁、往返不便的实际困难。截至目前,市本级已累计为参保单位办理线上绑定及变更业务500余次,网厅绑定开通率显著提升。
便民增效,网办规模持续扩大。在持续优化线上服务的基础上,市社保事务中心同步加强网厅经办业务培训与宣传推广,引导参保单位“愿用、会用、常用”线上渠道。2025年以来,市本级参保单位及个人通过四川人社在线公共服务平台、“四川人社”APP等线上渠道办理各类社保业务53000余笔,线上主渠道作用日益凸显。
下一步,市社保事务中心将继续聚焦参保单位和群众反映的难点堵点问题,持续拓展“不见面”服务范围,不断提升社保经办服务的标准化、规范化、便利化水平,为优化营商环境贡献社保智慧和力量。