(一)高位推动,建立“直通式”联络机制。健全上下协同工作机制,与各乡镇分管负责人建立专项沟通直通车,打破层级沟通壁垒。常态化同步上级工作部署要求,定期研判辖区社保工作堵点、难点,点对点协调解决业务推进、群众办事等各类实操难题。明晰区级统筹调度、乡镇落地落实的两级工作职责,构建上下贯通、响应迅速、协同高效的工作体系,推动各项社保工作部署落地见效。
(二)精准赋能,开展“沉浸式”业务指导。聚焦基层经办人员业务短板,组织业务骨干下沉各乡镇(街道)便民服务中心,开展一线驻点指导。采取“场景还原+问题导向”的教学模式,手把手指导基层经办人员操作业务系统。从参保信息录入、缴费年限核定到补缴金额计算,进行现场演示和实操带教,针对性补齐基层人员业务薄弱项,推动基层社保服务从基础办结向优质快办转变。
(三)靶向宣传,提供“零距离”政策解读。推动社保宣传服务阵地前移,依托村社服务点位开展下沉式宣传服务。结合真实案例、待遇测算清单,用乡土化、通俗化语言解读养老保险缴费、待遇领取等核心政策,直观展示多缴多得、长缴多得的政策红利。同步开展待遇领取资格认证服务,为行动不便的高龄老人、残疾人提供上门认证,确保各项社保惠民政策直达全民、不漏一人。