昭化区纵深推进温暖人社建设 提升服务质效

近年来，昭化区坚持重心下移、力量下沉、事项下延，着力创新服务机制，优化基层网点布局，强化经办队伍建设，温暖人社不断提级升温。

一是公共服务多元供给。推进“综合柜员制”，全面精简业务资料，实现一窗接件、一窗受理、一窗办结，业务办理提速30%以上。建立弹性服务机制，开辟绿色通道，开通预约服务、上门服务、延时服务、代办服务、延伸服务，实行特事特办。推广使用四川e社保、四川人社App等线上平台，指导人社服务网上办7600余件次。

二是业务网点全域覆盖。结合人社公共服务标准化建设，做强镇级便民服务中心、延伸增设村（社区）党群服务中心和合作银行网点。将待遇发放、账户维护申请等68项服务事项、30项高频事项下放到镇村一级。截至目前，建立镇级人社综合服务窗口12个、村级服务窗口150个，确保了群众办事不出镇、不出村，涉及业务就近办。

三是经办能力全面提升。建立健全岗前培训和定期培训机制，坚持经办人员先培训后上岗，全面开展政治素质、业务技能、政策法规等专项培训，不断提升基层队伍综合素质，提高经办人员的业务能力、服务效能。目前，共配备基层窗口工作人员174名，开展轮训3次，培训400余人次。