2月11日，市社保局上下联动，各科室全体干部职工以崭新的面貌、饱满的热情对待每一位参保群众。

提前五分钟到岗。节前市社保局召开职工大会，要求全体干部职工开年第一天提前5分钟到岗开展工作，面带微笑，热情服务。8点50分，所有工作人员已全部到岗，以更加尽责的态度对待每一项工作。

领导到场监督。副局长王继辉等4名班子成员在各自分管的业务窗口值守，在督促工作人员尽职履责的同时第一时间为群众解疑释惑。局纪检员杨春临时抽调工作人员对大厅各窗口进行巡查，办公现场无人迟到、缺岗。

认真落实代岗制度。针对个别窗口工作人员仍在探亲假休息时间的情况，各科室内部调配人员优先满足缺岗窗口，科室内部人手紧张则由科长亲自上阵，科长因事无法离岗则由分管领导代岗值守，充分保证一岗一人，所有窗口均有工作人员出勤。

履行值班长制度。按照市人社局和局内安排，当班值班长和引导员迅速到位，为办事群众提供引导、取号、代办业务、政策解答等服务，大大提升了办事效率。