基本案情

申请人邓某于2017年8月9日到被申请人某建设集团股份有限公司上班，2019年10月24日被调往某项目工地，从事项目技术员工作。在职期间，由于被申请人存在未支付加班费、拖欠工资1年零5个月的情况，2025年2月，根据《劳动合同法》相关规定，申请人到广元市昭化区综治中心申请仲裁。

申请人请求

申请人主张解除劳动关系，并要求被申请人支付其劳动报酬、经济补偿、加班费等45万元。

处理结果

申请人与被申请人在现场达成调解协议，并由区仲裁委出具仲裁调解书，约定于2025年3月15日之前支付申请人劳动报酬、经济补偿、加班费等14万余元。

案例分析

广元市昭化区综治中心接件后，按照“统一受理、分流交办、结果反馈”闭环管理要求，第一时间将案件分流到仲裁窗口办理。仲裁调解人员本着“调解优先、效率优先”原则，充分发挥综治中心调解、执法等资源优势，第一时间组织工会、信访、法院、监察等部门专题会商、研判案情利害关系，引导当事人优先调解。此外，中心充分发挥多元化解优势，组织人员通过实地走访，多方询问，对案件进行全面梳理，并及时召开调解协商会议，邀请当地品牌调解室资深调解者“老袁”参与调解，向企业阐释工资支付相关法律法规，引导申请人理性表达诉求，达到了明理释法、案结事了的预期效果。

典型意义

本案属昭化区仲裁、监察职能入驻区综治中心后承办的一起劳动争议典型案例，案件办理中充分发挥了仲裁与政法、信访、司法、监察等部门多元联动、协同治理的“一站式”调解服务作用。近年来，该区调解仲裁部门积极参与区镇两级综治中心规范化建设，推动人员、功能、事项全面入驻，实现劳动人事争议调解组织“应入尽入”，构建了多元化解、一站办理劳动争议化解工作格局，实现了调解服务“只进一扇门、最多跑一地”。本案办理中，调解仲裁部门主动加强与法院、司法、信访等部门协作，建立仲裁调解与人民调解、行政调解、司法调解、工会调解、监察调解“六位一体”工作机制，最大限度将劳动争议化解在属地，解决在基层。通过调解仲裁入驻综治中心，该区建立了全流程、闭环式、多元化“一站调解”服务体系，有效降低了劳动维权时间成本、经济成本，提高了仲裁调解成功率，提升了调解服务社会满意度。