社会保障是万家灯火，更是社会稳定的基石。旺苍县社保中心恪守“解民忧、暖民心”的服务宗旨，以扎实作风提升经办质效，全力推动惠民政策精准落地，将民生实事办到群众心坎。

“我年事已高行动不便，儿子儿媳情况特殊，你们上门解决了我们的大难题，这份情意实在厚重！”一位88岁老人紧握工作人员的手，由衷感谢。年初，县社保中心在核查死亡人员待遇领取情况时，发现一名参保群众已去世，但因联系不上其亲属，一直未申领遗属待遇。县社保中心依托于乡镇建立的联动机制和特殊困难群体数据库，经多轮数据比对和实地筛查，终于寻访到参保群众家属。当了解到该家庭女儿及女婿患有精神障碍、仅靠高龄老人支撑生活的情况后，县社保中心立即启动“上门办”机制，由工作人员上门协助家属整理遗属待遇申领材料，细致讲解办理流程，并将办理结果第一时间反馈家属。

此次主动服务，不仅解决了群众的燃眉之急，更是推动社保服务从“窗口”走向“家门”的生动实践。下一步，县社保中心将聚焦特殊群体的急难愁盼，开展常态化入户走访，通过持续优化服务模式，让社保政策传递的速度与经办服务的温度同频共振，成为群众身边最坚实的依靠与最信赖的贴心人。