7月25日，广元市、县（区）两级劳动人事争议调解仲裁机构有关负责同志组成考察组前往四川省劳动人事争议仲裁院、成都市高新区劳动人事争议仲裁院，实地观摩交流调解仲裁信息化建设。

考察组一行先后到四川省劳动人事争议仲裁院、成都高新区社会治安综合治理中心，参观劳动纠纷“一站式”受理大厅、数字仲裁庭、调解室、档案室等办公场所，现场体验庭审智能语音转录系统等应用服务，重点考察依托劳动人事争议仲裁信息管理平台，构建的标准化管理体系、规范化内容体系、数字化决策体系、多元化服务体系等“1+4”立体格局，全程观摩仲裁案件网上立案、仲裁文书电子送达、案件过程节点留痕、仲裁案件智能排庭、电子卷宗自动归档，模拟“走流程”体验大数据案件处理辅助、法律法规线上查阅、类似判例智能推送、仲裁文书线上审核等智能仲裁场景运用，以及实地体验运用仲裁一体机开展自助仲裁申请、文书打印、法律政策查询、法律援助申请、社保查询等多项便民服务，在实践中近距离感受“智能仲裁”的魅力，具象认知仲裁智能化服务水平。

下一步，我市各级调解仲裁机构将深入总结本次学习考察可借鉴可复制的先进经验做法，聚焦自助查询申请、智能政策解答、电子送达、智慧庭审、电子档案等重点业务领域，依托“大数据+人工智能”等先进手段，精心打造内外融合、覆盖劳动人事争议处理全过程的“智能仲裁”服务体系，推动劳动争议化解向专业化、智能化迈进。