“罗大姐，您看镜头，眨眨眼……好了，认证通过！”近日，在苍溪县第三人民医院，县社保中心的工作人员正半蹲在床边，耐心地为行动不便的老人完成养老保险待遇领取资格认证。老人握着工作人员的手，连声道谢：“真是太感谢了！我腿脚不便，出不了门，正发愁怎么去认证，你们就上门来了，这可帮了我们大忙！”

这一幕，正是苍溪县社保中心用心用情服务离退休人员的一个温暖缩影。近年来，县社保中心立足老年群体实际需求，创新推出“多点位、多场景、零距离”的认证服务体系，真正把服务窗口搬到群众“家门口”，让“幸福养老”从承诺变为现实。

专题讲座入村社，政策解读“零盲区”

“以前总觉得社保政策复杂，今天听了讲座，心里亮堂多了！”4月22日，在浙水乡三水村活动室里，一场“社保护航·幸福养老”专题讲座正在进行，60多岁的退休干部张大爷边记笔记边感慨。

活动现场，工作人员用方言、案例故事，把资格认证的操作流程、养老保险待遇调整的最新政策讲得通俗易懂。“张叔，您看，手机上下载这个APP，点这里就能自己认证，以后不用跑腿了。”工作人员手把手教老人操作。张大爷笑着说：“学会了，我回去还要教老伴儿，我们也赶赶时髦！”

在浙水乡三水村开展社保知识专题讲座

上门认证暖人心，特殊群体“零跑腿”

对于高龄、重病、行动不便的离退休人员，县社保中心专门建立了台账。5月26日，接到北门沟杨大姐的求助电话后，中心工作人员当天就赶到老人家中。“您放心，以后每年这个时候，我们都会主动联系您，或者让社区来帮您认证，一次都不用您跑。”工作人员一边办理，一边轻声安慰。老人虽言语不清，却紧紧握住工作人员的手，眼里满是感激。

院社联动全覆盖，机构认证“零操心”

在苍溪县各养老机构，社保认证已成为一项常规服务。县社保中心主动与养老院对接，培训工作人员掌握认证技能。“我们每个月都会核对入住老人名单，发现有快到期的，就主动帮他们认证。”养老院管理员小伍说，“老人们不用记挂这事儿，我们顺手就办了，家属也放心。”这种“院社联动”模式，让集中供养和入住机构的老人足不出院即可完成认证。

社保宣传进万家，服务群众“零距离”

“社保服务进万家”宣传活动期间，县社保中心将服务阵地前移到社区广场、集市街头。在陵江镇同心广场，退休教师陈阿姨刚买菜路过，就在工作人员的指导下完成了认证：“我就买个菜的工夫，事儿就办好了，太方便了！”现场，工作人员一边为老人认证，一边发放宣传资料，宣传单上清晰列明咨询电话、线上办理渠道和就近服务点信息。

一声“满意”是最高奖赏。“大爷，您对今天这个服务满意吗？”“满意！一百个满意！”在三水村讲座结束后，工作人员询问现场老同志的感受，全场响起了热烈的掌声。

从“坐等上门”到“主动敲门”，从“固定窗口”到“移动柜台”，苍溪县社保中心用脚步缩短距离，用真情温暖人心。2026年以来，全县通过上门认证100余人次，集中认证600余人次。