（一）聚焦办案提质，彰显仲裁担当。今年来，受理各类劳动人事争议案件108件，涵盖劳动报酬、确认劳动关系、工伤待遇等领域，覆盖传统与新业态用工场景。该院优化办案流程、合理调配力量，加快案件办理进度，截至3月底审结105件，结案率达98%。坚持调解贯穿全程，通过多环节调解成功结案71件，调解率68%，实现“案结、事了、人和”，切实降低维权成本、化解用工纠纷。

（二）聚焦服务赋能，厚植便民温度。持续深化“互联网+仲裁”模式，全面启用全省调解仲裁办案系统，打通网上立案、线上调解、远程开庭等全流程线上服务通道。劳资双方可线上提交材料、参与庭审、接收文书，立案时间缩短71%，办案周期压缩25%，打破时空限制，实现劳动维权“零跑腿、高效率”，提升群众办事便捷度与满意度。

（三）聚焦源头防控，夯实和谐根基。推动仲裁服务下沉，深入企业、园区等开展普法宣传、“用工体检”3次，解答用工热点问题，助力企业规范用工、排查风险。健全基层调解网络，依托14个基层调解组织、31家企业调委会，构建多元联动化解体系，推动65%以上争议化解在基层、解决在萌芽，从源头减少矛盾升级。