“没签劳动合同，还能这么快拿到7万元工伤赔偿款，剑阁县仲裁院真是我们零工的‘权益靠山’！”近日，剑阁县劳动人事争议仲裁院调解室内，手握赔偿款的蹇先生激动致谢。这起案件的化解，既是剑阁县仲裁院践行“提能力、转作风、促实干”的生动写照，更是“温暖人社”用法治温度守护灵活就业群体的鲜活实践。

今年初，蹇先生在本地一处建筑工地务工时意外摔伤，导致多处肋骨骨折。急需医疗费用救治的他，因未签劳动合同，用工方拒认劳动关系、避谈赔偿，他维权遇阻。求助无门时，他偶然得知剑阁县仲裁院专为劳动者维权解忧，遂提交确认劳动关系的仲裁申请。接到申请后，县仲裁院迅速启动“速调快处”机制，调解员深入工地收集考勤记录、工友证言等关键证据。调解中采用“背对背”沟通，一方面向用工方解读《工伤保险条例》，明确事实劳动关系下的责任；另一方面耐心安抚蹇先生的焦虑情绪，用通俗的语言讲解维权流程，引导他理性表达诉求、依法维护权益。双方最终放下分歧，达成调解协议，用工单位当场向蹇先生支付7万元工伤赔偿款，实现了“案结、事了、人和”的良好效果。

今年以来，剑阁县仲裁院共通过调解方式处理劳动争议案件95件，调解成功率高达89%，其中涉及零工经济、新就业形态的案件占比显著提升，“温情调解”已成为化解劳动纠纷的重要抓手。

“让每一位劳动者都能感受到公平正义，是我们不变的追求。”剑阁县仲裁院相关负责人表示，下一步将持续深化“温暖人社”建设，进一步完善“互联网+调解”服务模式，着力打造“线上30秒响应、线下半小时对接”的维权服务圈，让法治阳光照亮每一位劳动者的就业之路。