“同志，失业保险登记我要在哪里办理？我想尽快把失业登记办了。”5月23日，一名怀抱婴儿的妇女在广元市政务服务中心二楼人社综合服务区咨询台前询问。妇女身材娇小，一手拿着资料袋，一手吃力的抱着婴儿。

咨询台工作人员王阳见状立刻上前，将妇女引导至休息等候区座椅上。见失业登记窗口办事群众较多，王阳一边协助妇女通过手机APP填写表格，一边耐心细致帮助整理资料，代其到窗口办理业务。在她的专业服务下，业务很快办结。看到婴儿出现哭闹，王阳还贴心的给妇女指出可去往母婴室哺乳。妇女感激不已：“多亏你的帮忙，不然带着孩子真不知道该怎么办，你们的服务太贴心了！”

这暖心的一幕，是广元市人社局“帮办代办”特色服务的缩影。为进一步提升窗口服务质量，市人社局聚焦群众办事难点、堵点，提供预约办、延时办、上门办、帮办代办等特色服务，主动为行动不便的老年人、残疾人、办事困难群众等特殊群体，提供全流程、一对一服务，年办理各类特色服务3000余件。只要群众有需要，工作人员都会第一时间伸出援手，用实际行动践行“群众有所呼，服务有所应”的承诺。

从“被动受理”到“主动服务”，从“群众跑腿”到“干部代办”，广元市人社局始终秉持“以人民为中心 满意为目标”的服务理念，不断优化服务模式，提升服务效能。在这里，每一个微笑、每一次帮助，都凝聚着人社工作人员的责任与担当；每一次高效办结，都传递着人社服务的速度与温度。

下一步，广元市人社局将持续拓展服务范围，创新服务方式，让更多办事群众享受到便捷、高效、暖心的人社服务，真正打通服务群众的“最后一米”，让人社服务既有力度，更有温度。