一是流程码赋能，打造“阳光审批”服务新模式。用好局机关创新开发的“流程码”，整合职能职责、审批清单、时限节点等要素，办事人员扫码即可获取相关工作职责、办事流程、人员分工等详细信息。解决了流程透明度不足，办事人员对审批环节、时限、所需材料缺乏清晰认知的问题。现场咨询业务量较使用“流程码”之前下降60%以上，工作人员能更专注完成审批业务。

二是人机联动，构建“智能校验+人工复核”审核体系。在办理薪级晋升等简单业务时，依托省厅工资管理系统智能校验申报材料完整性，提升审核效率。在办理岗位变动、退休等涉及资料复杂的业务时，在智能校验的基础上，预先开展干部人事档案等资料人工审核，并与系统双向比对，做到“档案-系统数据无缝衔接”，确保信息准确性，提高业务通过率。2025年以来，累计完成审批15183条，退回不规范业务1360条，退件率较2024年下降40%，平均审批时限缩短至1.5个工作日。

三是平台聚力，打造“实时答疑+能力提升”服务矩阵。利用“利州人社”公众号不定期推送工资福利相关政策解读，让广大干部职工对自身应享受的福利待遇“门儿清”。通过QQ业务群及时发布工作提示，接受业务线上咨询，实现“常规问题秒答复、复杂政策即请示即回复”，2025年线上答疑量占比达82%，较线下窗口咨询效率提升3倍。通过工资系统业务代办功能，开展“以案代训”实操演练，加速业务新手成长，新经办人员独立上岗时间压缩至1个月。