近日，旺苍县劳动人事争议仲裁委员会成功调解一起工伤保险待遇争议案件。仲裁员通过专业疏导，促成用人单位与工伤职工侯某当场达成协议，并一次性支付工伤保险待遇6万元，以高效柔性的方式化解了纠纷，实现了“案结、事了、人和”的良好效果。

据悉，职工侯某在工作期间受伤，经相关部门认定伤残等级后，就待遇支付与用人单位协商未果，分歧难以调和，遂向仲裁委提交仲裁申请。仲裁委受理后，坚持“调解优先、调裁结合”原则，迅速启动庭前调解程序。仲裁员认真梳理案件脉络，聚焦争议焦点，并向双方细致解读《工伤保险条例》，为调解工作打下扎实基础。

调解过程中，仲裁员兼顾双方利益，采取“背对背”疏导与“面对面”协商相结合的方式。一方面向用人单位释明法定责任，算清“法律账”与“声誉账”；另一方面也安抚职工情绪，引导其合理调整诉求。经多轮耐心沟通，双方最终放下分歧，自愿达成当场赔付6万元的调解协议。

在仲裁员见证下，用人单位当场足额支付赔偿款，侯某出具收款确认书，双方握手言和。“本以为仲裁过程会很长，没想到这么快就拿到了赔偿，解了我的燃眉之急！”侯某激动地表示。用人单位也认为，调解高效化解了矛盾，让企业能够更专注于生产经营。

此次调解是仲裁委践行“司法为民、实质解纷”理念的生动实践。近年来，该委针对工伤待遇、劳动报酬等劳动者关切的问题，坚持将调解贯穿争议处理全过程，前置化解矛盾，既降低了当事人的维权成本，也有助于修复劳资关系，为营造和谐稳定的劳动关系、优化营商环境提供了有力支持。下一步，仲裁委将继续深化多元解纷机制，提升调解专业化水平与服务效能，切实维护劳资双方的合法权益。