12月25日下午，群众杨女士手持一面印着“公正仲裁 为民解忧”的锦旗，面带感激笑容专程来到剑阁县劳动人事争议仲裁院，将这份沉甸甸的认可送到院长手中。金灿灿的大字在冬日暖阳下格外醒目，既饱含着群众对仲裁工作的真挚谢意，更成为剑阁县“温暖人社”品牌建设的生动注脚。

这面锦旗的背后，是一起劳动争议纠纷的圆满化解。一月之前，杨女士因离职事宜与用人单位产生分歧，双方就解除劳动合同经济补偿金、工资支付等核心问题多次协商无果，杨女士陷入维权困境。“我只是普通员工，不懂法律，也没钱请律师，这官司可怎么打？”申请仲裁时，她的脸上满是愁容与无助。了解到杨女士的困境后，仲裁院工作人员并未止步于程序性受理，而是主动靠前提供帮助，履行释明义务：“您这种情况符合法律援助条件，追索劳动报酬与经济补偿可免费申请律师帮助，我来帮您联系法律援助中心。”一句暖心指引，驱散了杨女士心中的阴霾，也让她感受到了法治的温度。

收到仲裁申请后，仲裁院迅速响应，第一时间启动调查核实工作。仲裁员仔细梳理案件事实，精准锁定争议焦点，秉持公平公正原则多次组织双方沟通协商——既向企业清晰阐释了解除劳动合同的法律责任，引导其依法履约，又充分倾听杨女士的合理诉求，兼顾双方合法权益。最终，双方达成一致协议，用人单位依法向杨女士支付解除劳动关系经济补偿金7152元，这起离职纠纷在短时间内圆满落幕。

“群众之事无小事，一枝一叶总关情。”一面锦旗，是认可更是责任。近年来，剑阁县劳动人事争议仲裁院始终坚持以调解为重要手段处理劳动争议案件，切实维护劳动者合法权益。未来，仲裁院将继续以“时时放心不下”的责任感和“事事落实到位”的执行力，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，让法治温暖直抵人心。