苍溪县人社局:多点发力构建数智转型“便捷化、精细化、暖心化”体系
苍溪县人力资源和社会保障局 2024-09-19

为持续擦亮“五最温暖人社”金字招牌,苍溪县社保中心多点发力构建数智转型“便捷化、精细化、暖心化”体系,充分发挥大数据优势全力提升政务服务效率,以优质、高效、贴心的便民服务助推社会满意度全方位显著提升。

智能服务便捷化。持续推进“省内通办”“川渝通办”“跨省通办”,全力推广“四川人社在线公共服务平台”“四川人社”人社服务APP,积极引导办事群众优先通过线上渠道自助办理业务。截至目前,网上申请办理办结“退休一件事”业务30余件,待遇资格网上认证27862人,社保转移办理529件,四川人社公共服务平台办结量32377件。

数据治理精细化。建立数据共享机制,派专人与公安、法院、民政、司法、卫健等部门开展数据交互41次,比对共享数据18725条,实现信息互通互享,提升信息比对和数据应用能力。随机检查业务数据3278条,已全部完成反馈,并整改。完成上级下发疑点数据8批次347条,核查死亡冒领、重复领取、服刑领待人员312人,追回基金88.52万元,全力守好百姓养老钱。

靠前服务暖心化。下好上门认证“服务棋”,建立老年人、残疾人等特殊群体信息台账,建立县、乡镇、村(社区)三级联动机制,全方位加强无障碍服务,切实解决老年人“数字鸿沟”的问题。今年以来,及时发送认证提醒短信12804条,主动提供上门待遇资格认证服务200余人,确保领取待遇人员按时足额领取养老待遇。