全方位服务，群众体验更加舒畅。牢固树立以人民为中心的发展思想，多次召开干部职工大会和警示教育会，增强服务意识、改善服务态度，窗口设置AB岗，最大限度保证前台人员充足，不出现空岗现象，提升群众办事体验感。窗口工作人员严格落实一次性告知制和首问责任制，实施预约服务、延时服务、上门服务、代办服务等便民举措，满足不同群众服务需求。制定全年政策宣传方案，以微信微博、短视频、动漫解读等群众喜闻乐见的方式，以特殊时间节点和特殊人群为依托，逐步拓宽宣传广度，深入开展“看得清、算得懂”的政策普及。

全链条梳理，业务经办更加优化。坚持把解决实际问题与提升经办质效相结合，加快梳理经办过程中出现的问题，以问题为导向拟制全年的社保经办管理服务工作要点。对照行风建设群众满意度测评数据和反馈意见，深刻进行原因剖析和问题整改，梳理出问题表现13条、整改措施20条，把“问题清单”变“履职清单”，推动办事程序更加简化，办理流程更加优化。持续进行社保基金疑点数据核查整改，对养老金发放异常、服刑人员领待等4批次共258条疑点数据进行全面核查，举一反三，强化数据复核控制。

全流程监管，监督评价更加高效。完善内部控制建设，成立预算管理、资产管理、风险评估等5个工作小组，制定系统岗位权限管理办法，业务经办严格执行风险岗位管办分离、角色互斥、定期轮岗等基本原则，从源头上堵塞风险漏洞。严格落实“局长、科长进大厅”制度，中心领导每月轮流进大厅值守，科长每周轮流在咨询台引导办理业务，聚焦群众关切，及时响应诉求，督促大厅行风建设提质增效。用好政务服务“好差评”评价仪，每季度对市、县经办机构好差评满意率和主动评价率进行通报，评价情况与省级统筹考核挂钩，设置群众意见收集箱，了解群众真实评价，现已收集意见建议56条，有效促进了经办服务问题改进，群众获得感和满意度不断提升。