为进一步扩大失业保险保障范围，切实保障疫情期间失业人员基本生活，广元市围绕失业补助金申领过程中出现的政策知晓度不高、申领人员较为集中以及个别矛盾较为突出等问题,精心组织、多点发力，通过采取提高政策知晓度、提高经办效率、提高群众满意度的“三高”举措全力推动失业补助金圆满发放。截至目前，全市累计受理失业补助金2.05万人，累计审核通过1.82万人，累计发放1.74万人，发放金额9689.45万元。

一、提高政策知晓度。采取线上线下相结合的宣传模式，通过设置宣传栏、现场发放宣传单等多种形式，充分利用广元日报、广元人社官网、广元人社之窗微信公众号、QQ群、微信群等线上线下宣传媒介，及时公开失业补助金办事指南，广泛宣传失业补助金线上线下申领渠道，全面提高失业补助金政策知晓度，确保失业人员应知尽知。

二、提高经办效率。一是增加现场经办力量，通过抽调、借用、临时聘请工作人员等多种方式，集全中心之力紧急抽调22名工作人员组成失业补助金发放工作专班，有效保障申领高峰期失业补助金顺利发放。二是采取提前上班、延迟下班、取消周末假期的工作制度，设现场接件、资料录入、资格审核、网上受理、档案查询、办理回复和后勤保障6个工作组，各组分工负责、各司其职，以缩短办理时限，加快失业补助金业务办理进程。三是大力推行网上办理，多渠道宣传国家社保平台和四川e就业微信小程序等线上申领流程，同时安排2名工作人员专门受理、审核网上申请，让办事群众足不出户就可以成功申领失业补助金。

三、提高群众满意度。针对2000年左右失业的人员，由于系统没有相关缴费数据，失业人员档案信息查找困难，加之失业人员自身也不能提供相关佐证资料，一度造成失业补助金申领矛盾较为突出。为更好解决好这部分特殊人群的具体问题，经局领导多次开会协商，最终采取安排专人查阅核实市就业创业促进中心留存的企业缴费档案的方式予以特殊处理，全面确保失业人员应保尽保。