1月5日，剑阁县人社局组织召开2021年信访工作会议。会上传达学习《关于做好当前信访稳定工作的紧急通知》等文件精神，通报人社局2020年度信访工作办理情况及存在问题，安排部署2021年春节期间人社系统信访维稳工作。党组成员、局属各单位负责人、机关各股室负责人参会，由党组书记、局长刘来平主持会议。

会上全面分析梳理了2020年本部门信访情况，主要涉及农民工工资、失地农民社保城乡居保缴费、待遇领取、就业等群众关注的重要民生事项，全年共受理信访件235，实现全部清零。

最后，刘来平指出，全体职工要深入学习贯彻习近平总书记关于信访工作重要讲话精神，深刻认识加强和改进人社系统信访工作的现实意义，准确把握信访工作新形势新任务新要求，不断推动全局信访工作提质增效，打造“温暖人社”提供坚强保障。

一要高度重视。目前信访工作要求高，群众诉求不断发生变化，从源头上防范信访，排除矛盾纠纷隐患，对已出现的信访件要及时办理，提升办件效率；二要补齐短板。要正视作风效能方面短板，加强教育培训、加大宣传范围、强化日常监管，针对群众关心关注的民生问题，实行信访案件领导“包案制”，及时梳理信访案件，举一反三，逐一化解。三要落实责任。构建职责清晰、任务明确、环环相扣的责任链条，锻造一支业务精湛，素质过硬的干部队伍，形成上下联动、齐抓共管的工作格局。