为优化养老保险工作服务质量，进一步树立窗口形象，广元市社保局围绕严格依法行政、优质高效服务、办事公开透明、工作作风优良、监督机制完善等多项内容，认真开展窗口服务建设，进一步规范养老保险服务窗口工作流程。一是将原征缴科、统筹科、退管科工作窗口统一更名为征缴服务窗口、养老保险关系转移终止窗口和退管窗口。二是规范工作流程，对涉及征缴、养老保险关系转移和退管等业务内容进行认真梳理，按业务流程归类为11小项，每小项按业务名称、政策依据、办理条件、 所需资料、办理程序、承办部门、联系电话、 办公时间及地点、办理时限等，通过广元市社会保险事业管理局公众服务网向社会公布，方便群众办事和增强透明度。三是加强学习，从2010年7月1日起，每周五下午进行业务学习，采取上大课的形式，科长以上领导干部轮流解读社会保险政策和本窗口业务，服务人员通过自我学习、相互学习和辅导学习，牢固树立为民、便民、利民意识，提高责任感，加强法律观念，提高服务效能，做到为民服务“真心、热心、耐心”。