政策面对面  服务零距离

——广元市开展2024年“社保服务进万家”活动

为贯彻落实习近平总书记关于“完善覆盖全民的社会保障体系”重要讲话精神，进一步优化社保经办服务，11月15日上午，由市人力资源社会保障局、利州区人力资源和社会保障局主办，市社保事务中心、利州区社保事务中心承办的“政策面对面，服务零距离——2024年社保服务进万家”现场宣传活动在金橄榄广场举行。

面对面交流  让政策解读活起来

“我今年53岁了，还可以参加工伤保险不？”“我很关注延迟退休的政策，但是自己一直没有看懂，今天经过现场工作人员的讲解，我了解了退休年龄、缴费年限、调整的办法和计算方法等政策。”......收到“社保服务进万家”活动时间及地点通知短信的群众在现场积极提问，得到准确答复后，纷纷为工作人员点赞。

活动现场设置企业职工养老保险、城乡居民养老保险、失业保险、工伤保险、劳动者权益维护、现场互动、签名打卡等8个政策宣传区域，市社保事务中心会同市人社局政策法规科、劳动关系科、市就业创业中心及利州区社保事务中心派出40余名业务骨干，通过“摆摊设点”，围绕群众关心的退休、参保缴费、资格认证、工伤待遇等问题，面对面解答群众疑问，普及社保政策业务知识，收集意见建议，让社会保险政策待遇“看得懂算得清”。活动现场咨询群众300余人，发放宣传资料3000余份。

手把手指导  让经办服务动起来

“原来通过电子社保卡，就可以办理这么多业务啊，以后打参保证明，再也不用到现场办理，真方便。”

“阿姨，看镜头，眨眨眼睛。”工作人员拿出手机现场指导退休阿姨、大叔办理社保待遇领取资格认证。

活动期间，大屏幕上滚动播放“小曌讲社保”政策宣传系列短视频，小曌社保宣传队员积极引导群众关注“广元人社之窗”微信公众号，及时了解最新社保政策，零距离指导群众使用“四川人社”APP、电子社保卡小程序掌上办理社保业务，详细介绍“企业退休一件事”，现场帮助退休职工进行待遇领取资格认证，持续提升社保服务效能，及时解决企业和群众网上办理操作问题，积极打造“家门口”“企业旁”“园区内”的掌上社保。

心贴心服务  让社保宣传暖起来

“小曌不仅政策弄得通，讲的明，还是个小美女啊，今天和小曌合影一起比个耶。”

“您认证了吗？您参保了吗？”公交车上的温馨提示，移动的社保标语，营造浓厚的“广参社保，元梦美好”宣传氛围。

答题领奖区内，群众现场积极扫描二维码参与问卷答题。问卷设计以群众需求为导向，调研群众对社保经办服务的满意度，以期因需施策，切实提升经办服务水平。现场还设有“小曌”卡通人物形象牌，打卡即可领取宣传小礼品，增加互动性，不断扩大“小曌讲社保”宣传品牌影响力。现场参与问卷答题、打卡群众200余人。由社保政策专家做客的电台直播访谈也在同步进行，解答听众关心关注的热点社保问题，市民日常出行使用较多的公交车上也张贴着社保温馨提示，让社保暖心服务驶入万家。