为更好提升好企业、群众办事体验、办事效率，青川县人社局聚焦群众所盼、服务贴心、办事效能，持续开展优化服务质量、提升服务水平行动，实现人社服务高质量发展。

部门联动，构建协同服务“快速路”。召开3次联席会，积极与县税务局、行政审批局沟通协调，邀请税务局入驻公共服务中心，使得企业、群众在办理社保业务后能就地缴纳社保费用，有效解决“两头跑”问题，极大提升了企业、群众办事体验感、满意度。

硬件升级，打造便民服务“温馨港”。投入15万元对社保大厅进行全面改造升级，优化等候休息区与自助服务区，配备打印复印设施，增添自助查询终端，实现企业、群众自助查询社保缴费记录和办理基础社保业务，让企业和群众办事更加便捷舒适，塑造出温馨的办事环境。

柜员革新，开启高效办理“直通车”。合并4个不同险种设置的窗口，服务大厅全面实行“综合柜员制”，让所有窗口都能受理所有业务，实现“一窗通办”，线上“一次申请、一端受理、一网办理”、线下“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。