民生无小事，社保连万家。剑阁县社保中心作为服务企业、群众的前沿阵地，始终坚持党建引领，以“环境优、服务好、形象佳、效率高、档案齐”的服务理念，充分发挥党员先锋模范作用，大力提升服务质量，营造了优质高效的社保服务环境。

政策讲得清，贴近群众服务群众

剑阁县剑门关镇的袁晓林，去年在江苏省某手机配件加工厂工作，今年辞职回家创业，想把省外的养老保险转移回省内继续参保，“我是从外地回来的，来之前我只是想咨询一下续保的事，结果到了现场就填了个表、交了资料，窗口工作人员就把事情办好了，以后每月自动缴费，也不担心断缴了！”袁晓林感谢地说道。

剑阁县社保便民大厅坚守服务初心，主动担当作为，做到“一张笑脸相迎、一次明白告知，一站式高效办理”，同时从细微之处着眼，制作《人社政策160问》宣传册和120000份宣传彩页，放置于全县30个便民服务大厅，将群众关心的失业保险、城乡居民养老保险等共160条最新政策，用通俗易懂的问答形式进行科普，使得政策信息更加深入人心。

办事不多跑，高兴而来满意而归

“我既是党员也是一名养老保险窗口的服务人员，自己的一言一行，都代表着人社部门的形象，多年来我一直坚持解答好每一次咨询，办好每一件业务，接待好每一位办事群众”。在社保窗口工作11年的范金燕表示

剑阁县社保中心聚焦于民众服务需求，把“最多跑一次”作为工作目标，积极推行“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务、一站式办结”的“四个一”工作机制，并开通电话业务咨询，变“被动式”服务为“主动式”服务，减少群众办事的时间和成本，实现办事更便利、效率更快捷、群众更满意的窗口服务环境。2024年上半年，该县已办理城乡居民养老保险1406人、失业保险806人、工伤保险1915人，基本实现了“应参尽参”“应保尽保”。

规范小细节，细微入手提升质量

“我一直以为交够15年就可以等着政府自动打钱，今天听了工作人员说的政策，我才弄明白”。渡口社区的廖明英今年刚满50岁，来办理退休时，工作人员不厌其烦地讲解享受待遇的核算方法，让她“听得清、算的明”。

针对行动不便的办事群众，县人社局在办事大厅设置老弱病残孕休息专区、老花镜、标识指引等设施设备，主动为退休老人发送待遇调整、权益告知等短信提醒，不断提升服务模式，为办事的群众创造一个便捷、暖心的服务环境，持续优化社保服务水平，全面提升人民群众获得感幸福感。截至今年，我县共发放企业养老保险2.63万人、机关养老保险0.69万人、城乡居民养老保险12.1万人。