2024年6月，剑阁县人社局社保股办公室走进来了一对夫妻，男士拄杵着拐杖由妻子扶着坐下后说：“你好同志，我在工地上受伤了，现在包工头不管我，我该怎么办啊？”说着小声哭泣起来，工作人员一边安慰夫妻情绪，一边了解具体情况。原来是因为涉及具备用工主体资格的承包单位，将承包业务转包、分包给不具备用工主体资格的自然人这一情形造成的维权困难，考虑到伤者行动不便且对工伤认定流程了解不深，工作人员认真逐项指导伤者将准备好所需资料，最后成功完成工伤认定,保障了该工伤职工的合法权益。

近年来，剑阁县人社局收到的工伤认定情形更加复杂多变，比如：用工关系复杂牵涉面广、使用人员复杂法律条文众多等。为在办理工伤案件过程中，做到既精准认定又高效快捷，县人社局以“严”字为本、“公”字为基、“优”字为标的工伤认定“三字经”更好服务好职工和企业，搭起安全生产的保护伞。成立了工伤认定工作领导小组，本着严谨有序、认真负责的态度办理各类工伤认定申请案件，遇到社会影响大或者疑难案件在进行调查取证的基础上，召开工伤认定讨论会避免“一言堂”，最大限度保障工伤认定公平性。对前来办事群众耐心细致做好政策解释，落实好“最多跑一次”避免群众多跑路，对存在纠纷的工伤案件，主动积极参与，必要时提前参与，消除用人单位和工伤职工的疑虑，不断提升办事群众的满意度。