“在开始决定办这件事的时候我是没有抱着希望的，但是县人社局的工作人员把我的事当自己的事认真研究，耐心办理，我真的特别感动！”杨先生激动地表示，正是剑阁县人社局的主动作为协调帮他把丢失的工龄找了回来，落实了退休待遇，把为民办实事落到实处。

2024年3月，杨先生即将步入退休生活，可在剑阁县社保中心办理退休手续时，却发现由于企业改制时对当时员工的工作档案不够重视，导致杨先生的工作档案查找不到，办理退休手续“卡了壳”。杨先生为此多次到原单位的留守处查询，但都未得到满意的结果。由于进展缓慢，遂通过信访渠道向剑阁县人社局寻求帮助，县人社局信访工作人员了解到具体困难后高度重视、立即受理。随即召开专项协调会，现场会商，研究解决办法。经过人社、信访、供销社等部门的共同努力，并请示上级主管部门查找相关政策依据，杨先生最终找到了缺失的招工、调资等手续，在县社保中心顺利办理了退休手续。

近年来，剑阁县人社局全面贯彻落实省人社厅“温暖人社”服务要求，打通最后一米，切实扛起为民解难、为党分忧的政治责任，扎实推动信访工作提质增效、进位争先，让群众看到真变化、得到新实惠。一季度以来，县人社局各类信访案件及时受理率、按期办结率、群众参评率、参评群众满意率均为100%。