“真是太感谢你们了，如果不是你们及时发现问题，我这次的事业单位考试政审肯定不能顺利通过，这份工作是我复习了两年才考上的，我很珍惜”。来提取档案的李女士激动的对工作人员说道。

这是在利州区人才交流中心办公大厅所发生的一幕。自开展“我为群众办实事”活动以来，区人社局秉承“服务至上”的原则，立足岗位，想群众之所想、急群众之所急、解群众之所困。

近期，区人才交流中心的工作人员录入档案时，在一份档案内竟发现了两个人的高中学籍档案，工作人员立即联系到其中一位李女士，李女士表示自己通过了今年下半年的事业单位考试，眼看录用单位就要来政审了，档案里面缺失了本科学历档案，她感到十分焦急。工作人员耐心倾听了她的讲述，宽慰她将会全力协助寻找档案。

通过多方查找，工作人员联系到该档案涉及的另外一位王女士，得知王女士的学籍档案大学毕业后就寄往了南充市人才交流中心。随后工作人员经过核实发现其档案现存于该地，在档案袋内确装有李女士、王女士的本科学籍档案。通过双方沟通协商，当天区人才交流中心向该地出具提档函，将两位女士的档案调换归位。

档案寄回后，李女士顺利通过了录用单位的政审，再来提取档案时，她感慨：“如果不是因为中心工作人员的细心，发现学校不小心混淆了两人的档案，肯定会耽误我的政审，对我而言犹如雪中送炭、旱逢甘霖，我对利州区有这样一个为民服务的单位感到骄傲”。