进一步优化考试服务，确保“零投诉”

区人社局始终秉持“人事考试无小事”的理念。结合人事招考工作，拟定考务工作流程安排方案，及时召开考务工作会议，考前，通过广元人事考试网、利州区人民政府官网发布温馨提示，对考生参加考试注意事项进行详细提醒，保证考生应知尽知。面对考生来电来访咨询，热情接待，耐心解答各种疑虑。重庆市的赵某在考试的最后一天才发现自己初审没有通过，焦急的打电话到区人社局，工作人听取后耐心解答，对其专业和报考岗位专业进行核实，建议其撤销报名，报考另外一个符合专业的岗位。

进一步提升考试温度，确保“零事故”

“主任，我们候考室有位孕妇考生感觉头晕，血糖有点低。”这是发生在利州区2023年某次事业单位考核招聘时工作人员面试现场的突发情况。面对突发状况，考务办负责人第一时间启动应急预案，通知医护人员，先将该考生搀扶到休息室，并把准备好的牛奶面包交给该考生。医护人员迅速对该名孕妇考生测血压、血氧。经检查询问，该考生因担心迟到未吃早餐，同时考试压力较大，情绪处于紧张状况，午餐也进食较少，导致血糖偏低，补充糖分后，症状相对平稳。随后，该考生在考务办工作人员的陪同下顺利进入考场。

进一步强化考试保障，确保“零差错”

区人社局结合用人单位岗位需求实际需要，重视对候选人的综合素质和专业能力的考察，制定科学招聘标准和方案，坚持将暖心服务贯穿人事考试始终，不断优化考试流程，化解参考难题，提升服务水平，保障考生安心应考，竭力打造高素质人才队伍。截至目前，2023年组织各类考试8场次，累计公开招聘（引进）事业单位工作人员174人、非在编工作人员43人。