近年来，市劳动人事争议仲裁院为进一步优化营商环境，充分发挥调解仲裁制度优势，持续提升仲裁服务水平，今年以来通过开展“仲企共建”仲裁员志愿者服务重点企业活动，三措并举当好“助企服务专员”，指导企业规范用工管理，防范降低企业自身风险，提高企业预防调处争议能力，促进企业健康有序发展。

一是“点对点”服务指导。遴选31名骨干仲裁员组建志愿团队对接全市66家重点企业，为其提供人力资源社会保障领域法律、法规、政策宣传咨询，加强劳动用工具体指导，防范化解劳动关系风险，从源头预防拦截劳动矛盾纠纷。

二是“面对面”答疑解惑。采取订单咨询、流动仲裁等形式，深入企业开展惠企政策宣讲，针对企业反映的生产经营过程中遇到的困难和法律问题，坚持面对面释疑解惑，为企业提供最优法律方案，提升企业柔性化解劳动争议纠纷能力，促进劳动关系和谐。

三是“一对一”定纷止争。坚持以“调”为主，以“裁”为辅，针对当事人双方的矛盾点，采取“背靠背”调解方式，释明法律政策规定，消除双方对立情绪，找准利益平衡点，引导双方换位思考、互相理解，促使双方达成调解协议，实现“案结事了、事了人和、和促双赢”目标。