7月17日，利州区社保中心对高龄、病残、患病卧床或使用手机app人脸识别有困难的人员，通过电话预约，安排专人上门认证服务，做到服务群众“零距离”，温暖人社全覆盖。

利州区养老院的王玉莲老人，已经90多岁高龄，腿脚不好，行动不便，每年的养老保险认证成了她和家人的烦心事。不久前，老人的外孙女抱着试一试的心态打电话向社保中心说明自己的困难，工作人员得知情况后，立即联系雪峰办事处一同上门为老人提供认证服务。从信息登录、留存影像到系统认证，很快帮老人办完了养老保险认证。并同时对养老院80余名人脸识别认证困难的老人进行了登记，建立了上门认证台账，定期对老人们进行上门服务，大力解决了老人的后顾之忧。

“感谢工作人员贴心地上门服务，没有你们的热心帮助，我们就很难完成这群特殊群体老人的认证了，太谢谢你们了。”养老院工作人员谭芙蓉握着采集人员的手激动地说。

利州区社保中心将继续以人为本、为民服务的宗旨，及时了解掌握群众“急难愁盼”问题，倾力打造“温暖人社”优质服务品牌，让群众享受到看得见、摸得着的方便。