“非常感谢你们的帮助！”近日，四川苍溪县劳动人事争议仲裁院以全国劳动人事争议在线调解管理平台为媒介解决一起劳动纠纷。

李某于2022年6月6日入职苍溪某医院从事医务工作，6月23日提出离职，6月26日完成当天工作后离开医院，医院未向其支付工作期间工资并暂扣其执业医师证。2023年5月15日，李某在全国劳动人事争议在线调解管理平台上申请调解，要求医院支付拖欠的工资和经济补偿合计50000元，并归还其执业医师证。

接到调解申请后，乡镇基层调解组织调解员电话沟通当事人双方进行调解，但对方给出的金额与李某的期望差距过大，经多次协商调解未果，调解员只得做出调解失败处理，并向仲裁院报告相关情况。仲裁院工作人员在了解情况后迅速研判案情，积极准备调解，随后电话联系医院负责人询问事情经过，得知医院负责人认为单位不存在过错而申请人工作未满一月即离职，给医院带来了较大的损失，不愿按合同约定向申请人支付高额工资及经济补偿，折合李某离职给医院带来的损失后只愿支付6000元。

由于李某身在西安从事新工作，到现场调解有所不便，苍溪县劳动人事争议仲裁院秉承“以人为本”“调解为先”的原则，找准案件争议焦点，采用电话沟通方式进行调解，在法律法规框架下，从情理角度切入，因势利导，分析利弊，给出合理化建议，引导双方当事人换位思考，最终，双方当事人互谅互让，各退一步，在线达成调解协议，医院向李某支付8000元，并返还执业医师证。为确保李某合法权益得到保障，其将出具的收条通过微信发给仲裁院工作人员，医院向其支付8000元并邮寄返还证件后，工作人员再将收条转发给医院，最后双方按照调解方案实际履行。李某对仲裁院的耐心调解十分感激，特送来一面锦旗致谢。

一面锦旗，一句感谢，是肯定，也是激励。苍溪县劳动人事争议仲裁院力争通过线上调解方式柔性化解劳动争议，打破调解服务的地域和时间限制，为身处异地的当事人提供低成本、高效率的纠纷解决途径，积极构建和谐稳定劳动关系。