8.社会保障卡服务

8.1社会保障卡申领服务指南

一、事项名称

社会保障卡申领。

二、服务内容

需办理社会保障卡人员，可按省内“一人一卡”的原则在就业地、参保地、居住地人社部门或社会保障卡发卡银行申领社会保障卡。

三、服务对象

自然人、法人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

四川省居民或在四川省享受民生权益且未申领社会保障卡。

七、申请材料

1.居民身份证等有效身份证件原件；

2.近期1寸白底彩色免冠电子照片，1张。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：全市社会保障卡合作银行及时制卡服务网点，工作日工作时间内（工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理。

2.网上办理：四川省省本级社会保障卡申领信息系统、四川人社APP、国家政务服务平台APP、国家政务服务平台微信小程序、国家政务平台支付宝小程序、掌上12333、支付宝APP等线上渠道。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（工作时间以银行服务网点公布的为准）；

2.网上办理：全天。

十、办结时限

30个工作日。

十一、结果反馈

1.窗口办理：社会保障卡联网制卡网点，当场送达；非联网制卡网点，通知领取；

2.网上办理：邮寄送达。

十二、收费及标准

免费

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.未成年人申领社会保障卡，需提供未成年人身份证（户口簿）、监护人居民身份证、监护关系证明材料。监护关系证明材料包括出生医学证明、户口簿。

3.邮寄送达的，按照快递公司相关收费标准收取邮寄费用。

4.政务大厅、人社经办服务窗口只提供咨询服务，不提供制卡服务。

8.2社会保障卡启用（激活）服务指南

一、事项名称

社会保障卡启用（激活）。

二、服务内容

持卡人领取社会保障卡后，可在社会保障卡经办服务网点或通过线上渠道自助办理社保功能激活。金融功能激活按发卡银行相关规定办理。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

已领取社会保障卡，且社保功能尚未激活。

七、申请材料

社会保障卡，居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

2.网上办理：四川人社APP、国家政务服务平台APP、国家政务服务平台微信小程序、国家政务平台支付宝小程序、掌上12333、支付宝APP等线上渠道。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）；

2.网上办理：全天。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.3社会保障卡应用状态查询服务指南

一、事项名称

社会保障卡应用状态查询。

二、服务内容

申请人在社会保障卡经办服务网点或通过线上渠道自助查询社会保障卡应用状态等信息。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

已持有社会保障卡。

七、申请材料

社会保障卡或居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

2.网上办理：四川人力资源和社会保障厅门户网站http://www.sc.hrss.gov.cn/scggfw/system/toIndex.do；四川人社APP。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

2.网上办理：全天。

十、办结时限

即时办结

十一、结果反馈

当场送达

十二、收费及标准

免费

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.4社会保障卡信息变更

8.4.1社会保障卡非关键信息变更服务指南

一、事项名称

社会保障卡信息变更。

二、服务内容

持卡人的手机号码、通讯地址等发生变化时，在社会保障卡经办服务网点申请办理变更。若仅变更通讯地址，可在线上渠道自助办理。

三、服务对象

自然人

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

持卡人手机号码、通讯地址等发生变化。

七、申请材料

手机号码变更：社会保障卡；

通讯地址变更：社会保障卡或居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

2.网上办理：四川人力资源和社会保障厅门户网站http://www.sc.hrss.gov.cn/scggfw/system/toIndex.do；四川人社APP。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

2.网上办理：全天。

十、办结时限

即时办结

十一、结果反馈

当场送达

十二、收费及标准

免费

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.4.2社会保障卡参保地转移服务指南

一、事项名称

社会保障卡参保地转移。

二、服务内容

持卡人因参保地在省内跨地区转移时，可在人社社会保障卡经办服务网点或通过线上渠道自助办理卡参保地转移。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

持卡人参保地发生变化。

七、申请材料

社会保障卡。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

2.网上办理：四川人力资源和社会保障厅门户网站http://www.sc.hrss.gov.cn/scggfw/system/toIndex.do；四川人社APP。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

2.网上办理：全天。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.5社会保障卡密码修改与重置

8.5.1社会保障卡密码修改服务指南

一、事项名称

社会保障卡密码修改。

二、服务内容

持卡人持社会保障卡在社会保障卡经办服务网点办理社保功能密码修改。金融功能密码修改按发卡银行相关规定办理。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

已办理社会保障卡并需更换社保功能密码。

七、申请材料

社会保障卡。

八、办理形式（各地自行公布）

窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

九、服务时间

窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.5.2社会保障卡密码重置服务指南

一、事项名称

社会保障卡密码重置。

二、服务内容

持卡人持社会保障卡在社会保障卡经办服务网点办理社保功能密码重置。社会保障卡金融功能密码重置按发卡银行相关规定办理。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

社会保障卡社保功能密码遗忘或连续多次输入错误造成锁卡。

七、申请材料

社会保障卡、居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

九、服务时间

窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.6社会保障卡挂失与解挂

8.6.1社会保障卡挂失服务指南

一、事项名称

社会保障卡挂失。

二、服务内容

持卡人持社会保障卡在社会保障卡经办服务网点或通过线上渠道自助办理社保功能挂失。社会保障卡金融功能挂失按发卡银行相关规定办理。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

持卡人社会保障卡遗失。

七、申请材料

居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

2.网上办理：四川人力资源和社会保障厅门户网站http://www.sc.hrss.gov.cn/scggfw/system/toIndex.do；四川人社APP。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

2.网上办理：全天。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

3.持卡人可通过四川人社APP办理临时挂失，临时挂失有效期为7天，到期后自动解挂。

8.6.2社会保障卡解挂服务指南

一、事项名称

社会保障卡解挂。

二、服务内容

持卡人持社会保障卡在社会保障卡经办服务网点或通过线上渠道自助办理社保功能解挂。社会保障卡金融功能解挂按发卡银行相关规定办理。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

持卡人在办理社会保障卡挂失后且未办理补领社会保障卡。

七、申请材料

社会保障卡，居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

2.网上办理：四川人社APP。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

2.网上办理：全天。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.代办社会保障卡社保功能业务时，需出示委托人的居民身份证原件和社会保障卡、代办人的居民身份证原件。

8.7社会保障卡补领、换领、换发服务指南

一、事项名称

社会保障卡补领、换领、换发。

二、服务内容

持卡人在原社会保障卡发卡地人社部门或社会保障卡发卡银行申请补领、换领、换发社会保障卡。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

补领：持卡人社会保障卡遗失且已办理挂失。

换领、换发：持卡人因到期、损坏，卡面污损、残缺无法辨认，相貌与卡面照片发生显著变化，持卡人姓名、社会保障号码等关键信息发生变化，卡片信息与本人信息不符，持卡人需更换发卡银行等。

七、申请材料

1.补领：居民身份证等有效身份证件原件；

2.换领、换发：社会保障卡，居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

1.窗口办理：全市社会保障卡发卡银行即时制卡服务网点，工作日工作时间内（工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理。

2.网上办理：四川人社APP、国家政务服务平台APP、国家政务服务平台微信小程序、国家政务平台支付宝小程序、掌上12333、支付宝APP等线上渠道。

九、服务时间

1.窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

2.网上办理：全天。

十、办结时限

30个工作日

十一、结果反馈

1.窗口办理：社会保障卡联网制卡网点，当场送达；非联网制卡网点，邮寄送达；

2.网上办理：邮寄送达。

十二、收费及标准

卡片工本费按照社会保障卡发卡银行收费标准执行。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

1.港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。

2.未成年人申领社会保障卡，需提供未成年人身份证（户口簿）、监护人居民身份证、监护关系证明材料；监护关系证明材料包括出生医学证明、户口簿。

3.持卡人更换照片，需提供近期一寸白底彩色免冠电子照片。

4.邮寄送达的，按照快递公司相关收费标准收取邮寄费用。

5.政务大厅和人社经办服务窗口只提供咨询服务，不提供制卡服务。

8.8社会保障卡注销服务指南

一、事项名称

社会保障卡注销。

二、服务内容

社会保障卡经办服务网点为持卡人办理社会保障卡社保功能注销。社会保障卡金融功能注销按发卡银行相关规定办理。

三、服务对象

自然人。

四、实施依据

《关于印发“中华人民共和国社会保障卡”管理办法的通知》（人社部发〔2011〕47号）。

五、实施主体（各地自行公布）

广元市人力资源社会保障信息中心。

六、办理条件

申请人持有多张社会保障卡需注销多余卡，或因持卡人死亡、出国（境）定居、失踪等原因终止人力资源社会保障服务。

七、申请材料

社会保障卡或居民身份证等有效身份证件原件。

八、办理形式（各地自行公布）

窗口办理：广元市政务服务中心办事大厅（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13），工作日工作时间内（9：00-12：00、13：00-17：00）申请办理；全市各人社、社会保障卡制卡服务网点，工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）申请办理；

九、服务时间

窗口办理：工作日工作时间内（银行工作时间以银行服务网点公布的为准）。

十、办结时限

即时办结。

十一、结果反馈

当场送达。

十二、收费及标准

免费。

十三、咨询方式（各地自行公布）

1.广元市政务服务中心办事大厅现场咨询（广元市万缘新区玉潭路50号政务大厅1楼B12、B13）；

2.全市各人社、社会保障卡制卡服务网点现场咨询；

3.电话咨询：0839-3222680。

十四、监督投诉方式（各地自行公布）

电话投诉，监督投诉电话：0839-3222680。

十五、备注（各地自行公布和完善）

港澳台人员、华侨、外国人须提供港澳居民来往内地通行证、港澳台居民居住证、护照或外国人永久居留证。