在便民举措上用心。一是在大厅配备老花镜、雨伞、自助查询电脑等设施，开通老年人、残疾人、军人绿色专用通道，并由引导员全程带领优先办理，对不识字或年龄偏大老年人实行帮办代办，为办事群众提供温暖贴心服务。二是结合四川省公共服务事项清单，更新并印制灵活就业人员参保登记、个人权益记录查询、社保关系转移接续等高频事项办事指南，对外公布办事所需资料、办理渠道、咨询电话等，为群众办事提供详细的参考指引。

在利民行动上用情。一是主动提供延时服务、预约服务，截至目前，共提供延时服务200余人次，累计为15家参保单位提供预约服务。二是为行动不便的老年人、残疾人等特殊群体提供上门认证服务，上半年共提供上门服务22余人次。三是推行档案预审服务，对即将达到退休年龄的人员开启档案预审，提前告知需补正的资料，到龄即可办结，及时领取待遇，目前已受理125人，办结90人，有效避免了办事群众多跑路。

在为民服务上用力。一是努力提升经办人员素质，建立周三培训制度，组织全体干部职工开展知识技能培训，对社保政策知识、业务系统操作和文明礼仪等各方面进行现场教学，让人人成为社保政策的明白人。二是努力提升群众满意度。大力推行“一窗受理，内部流转”的综合柜员制，前台窗口接件，内部协同运转，简化办事流程，始终树立高度的服务意识，不管大事小事都认真办，急事缓事都抓紧办，难事易事都高效办，真正把解决百姓急难求盼作为我们的奋斗目标。