【我为群众办实事】市社保中心三点发力确保共建版系统上线运行平稳
来源:市社会保险事务中心      发布时间:2022-06-09   分享:

6月8日,全省社会保险信息系统(共建版)正式上线运行。广元市社保中心三点发力,确保系统上线运行平稳。不完全统计,上线当日市本级和利州区社保窗口完成业务办理近六百笔,接待办事群众近千人;发放全市6月机保定期待遇18794.94万元。


领导重视,主动靠前指挥。坚持把推进共建版系统上线作为当前首要工作来抓,上线当天中心领导集体下沉业务窗口,亲自督导窗口业务办理,引导办事群众依次座侯办理业务,协调系统运行反馈问题,全面细致掌握系统上线运行情况。

统筹安排,提升窗口质效。停机期间合理安排人员公休和社区疫情值守,最大化保障上线当天窗口工作人员全员在岗。新增5名前台引导员,及时分流聚集群众至相应窗口,疏导群众情绪,并提醒保持防疫安全距离,规范佩戴口罩。确因系统无法办理的,采取登记计件处理,待办理完结后,落实专人电话告知,并及时将系统性能问题反馈至中心信息科,确保当天“会诊”。

强化宣传,引导业务办理。在政务中心入口、出口、社保窗口取号处等醒目位置,张贴系统切换上线公告,明确告知系统恢复业务办理时间。通过局官网、广元手机电视台、大话利州号等渠道,广泛转发省厅社保业务恢复办理温馨提示;试办业务期间通过各类业务交流工作群,提醒参保单位系统恢复时间,并倡导“线上办”“错峰办”。

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