近年来，四川省广元市为维护农民工等困难群体的合法权益，不断完善争议调处机制，创新优化服务方式，多措并举畅通农民工调解仲裁维权“暖心路”。

维权引导“一站式”

广元市在劳动人事争议仲裁院设立专门的咨询服务窗口，实行首问导诉服务农民工制度，由最先接待的仲裁工作人员告知农民工维权注意事项，并指导书写仲裁申请书；对确有书写困难的农民工，由仲裁工作人员记录他们的口头申请，并经申请人签名或按印确认，减少农民工维权中的程序性负担。对需要法律援助服务的农民工，由驻仲裁院的法律援助工作站值班律师提供法律援助服务，协助他们理清思路、明确仲裁请求，并帮助收集材料、参与案件处理等，为农民工提供优质、高效的仲裁维权“一站式”服务。

争议调处“二上门”

对发生涉及农民工劳动争议较多的重点行业、企业，开展仲裁员志愿者联系企业活动，采取送法上门等方式，通过面对面、零距离的方式，对劳动关系建立、工伤认定及待遇申请等方面问题进行普法交流，增强农民工依法维权意识，助推劳动关系和谐共生。推行调解仲裁工作关口前移、重心下沉，在工业园区、乡镇（街道）设立仲裁派出庭、流动仲裁庭、巡回法庭等，为农民工提供仲裁上门服务，尽可能就地就近化解争议纠纷，减轻农民工维权诉累。

仲裁服务“三在线”

针对农民工维权过程中提出的各种疑难、重点问题和法规政策需求，通过“广元预防调解业务交流QQ群”、广元市人社局官网“劳动人事争议调解仲裁”专栏、“广元市劳动人事争议仲裁院”微信公众号，实现线上法律政策查阅、在线咨询和答疑、线上仲裁受理以及线上调解等，及时为农民工提供全时在线服务。

工作流程“四简化”

农民工申请仲裁时提供的资料由5项精简到1项；对仲裁申请的立案审查由5个工作日减少为2个工作日；双方当事人及代理人身份核对、庭审纪律及当事人权利义务告知等工作由记录员在开庭前完成，在答辩期内或庭前合理期限内预约双方当事人进行证据交换和质证；通知书采取“五合一”方式“一次性告知送达”，实现农民工少跑路、快维权。

办案程序“五快速”

建立案件分类处理制度，对涉及农民工的争议案件实行快速繁简分流，开辟农民工维权“绿色通道”，实行“案前快调、立案快立、开庭快审、裁决快结”，最大限度缩短农民工通过仲裁途径的维权周期，减少农民工维权成本。