充分传达，层层压实重思想。全市干部纪律作风整顿大会后，社保中心高度重视，及时传达会议精神，先后召开主任办公会6次、中心办公会3次、全体干部职工大会2次专题研究干部纪律作风整顿工作。干部职工、科室及单位仔细对照12个方面的问题，结合岗位现状认真检视自身存在的不足，直面工作中存在的突出问题，逐一列明整改措施及整改时限。同时，中心通过党员干部民主生活会、支部书记讲党课等活动再次强调干部纪律作风，使职工知敬畏、明法纪，将纪律作风要求内化于心，外化于行。

敢于亮剑，刀刃向内找问题。对照职能梳堵点，中心坚持上下左右思，各分管领导带领各科室分条线梳理各自领域内的群众办事堵点痛点难点，仔细查找出社保经办过程中群众诉求未得到及时响应、窗口多头跑、事项办理排队等候时间长、首问责任制未严格落实等10类问题。对标先进找差距，中心梳理出争先创优意识不强、攻坚克难的信心和决心不足、干部职工进取心不强、业务能力有待提升等4类问题。对照清单谈改善。通过分层级全覆盖开展谈心谈话，干部职工就查摆出的5个方面100余条具体问题逐个交流完善整改措施，营造了风清气正的良好干部生态和创先争优的干事环境。

重拳出击，强化整改促落实。着重梳理影响群众办事体验感获得感的事项，集中讨论找准问题症结，一事一策提出改进措施。属于内部科室之间沟通协作不畅的，及时改进协同方式优化经办流程，避免群众多窗口来回跑；属于外部门间配合协调的，主动对接做好沟通交流，进一步缩短退休审批、关系转移等业务的办理时限；属于办事拖沓效率低下的，以办事窗口为突破口，加强干部业务能力培训，制定办事高峰期应急预案，大力推广自助办网上办。以真查真改的态度既解决面上的问题又解决深层次的问题，全力提升群众满意度。

持续发力，转变作风优服务。中心将纪律作风整顿同推动当前工作紧密结合，持续转变工作作风，一是严格落实领导、科室负责人大厅值班制，及时应对突发状况。二是窗口设置AB岗、意见箱，提升服务意识端正服务态度保证群众诉求第一时间有回应。三是创新待遇领取资格认证宣传方式加大政策普及力度。四是坚持问题导向加强对县区和企业的调研走访，广泛收集意见建议做好工作调度指导。通过一系列的优化整改，经办服务效能不断提升。