广元机保:多渠道经办业务 多形式快捷便民
来源:市机保局、剑阁县机保局   浏览量:264   发布时间:2019-10-09  

全市机保经办机构充分运用信息化技术手段,推进“互联网+社保”多渠道经办业务,多形式快捷便民。

业务大厅现场经办。参保单位和个人可在业务经办大厅办理人员新增、关系接续、退休待遇申领、缴费退费等全部24项业务,窗口设置了办事指南、经办规程及窗口人员服务规范,把每一个经办事项作为“即”办件。现场咨询“零等待、随问即答”;业务经办“零拖延、当时即办”;审批核查“零积压、当日即清”。所有公共业务实现“最多跑一次”、“一站式办结”。

足不出户网厅经办。参保单位CA用户可以注册登录“四川省社会保险网上服务大厅”,上传所需要件扫描件,可办理所有机保业务;参保人员也可以通过注册登录后,查询打印个人参保及缴费证明,退休人员可查询养老金待遇发放情况。参保单位和个人足不出户就可以办理各项业务,实现“数据多跑路、群众少跑腿”的互联网+人社公共服务格局。截至目前,全市已受理网厅业务15063件,办结率100%

资格认证协同办理养老待遇领取资格认证除单位协助认证、上门认证外,退休人员还可以通过就近居住地街道、乡镇就业和劳动保障中心社保经办点办理现场认证,真正实现寓认证于无形的认证新模式,社会保险待遇资格认证全省通办,工作更高效、更人性。

信息服务真情为民。部分地方如市本级、剑阁县等建立了“协同通讯”、微信公众号等平台,及时将重要政策、个人账户信息等情况通过短信推送参保人员,同时落实专人受理参保人员从平台反馈的查询、认证、政策咨询、问题回复等业务,将真情服务落到实处。


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