日前，市人社局按照市政府办公室《关于进一步压缩企业开办时间的通知》要求，全面梳理并落实工作职责，积极开展便企利民服务，提升窗口服务水平，提高了企业开办效率。

一是公开服务事项。对照“马上办、网上办、就近办、一次办”和“一网、一门、一次”改革工作要求，再次对人社综合大厅经办行政许可和公共服务事项进行全面清理，全部公开服务事项和办事指南，实行“阳光”服务。目前，全系统突出清权、减权、制权、晒权四个关键环节，经过三轮比对、分析、讨论，梳理出政务服务事项315项，其中行政审批事项38项，行政处罚、行政强制等行权事项71项，公共服务事项206项，其中246项政务服务事项实现“一网通办”。在市政务服务中心人社综合窗口办理事项187项，其中行政许可38项，公共服务149项。“最多跑一次”187项，“马上办”86项，就近办81项，全程网办40项。

二是优化经办流程。结合机构改革和“综合柜员制”的全面推行，调整人社综合大厅综合窗口设置。结合一体化政务服务平台，对审批和服务流程进行优化和再造。巩固“多证合一、一照一码”改革成果，积极与省人社厅联系完成社会保险业务系统接口改造，推动实施减证便民措施。梳理完善各类事项清单、证明材料、办事流程。简化社会保险登记业务流程，实现企业职工社会保险登记即时办理。共享工商登记企业基础信息，简化企业社保登记流程。取消基层出具证明14项，取消部门之间互开证明材料5项；在省人社厅要求的基础上，行政审批事项申报材料再核减32项，公共服务事项申报材料再核减49项。减少办事环节235个，行政审批事项办理时限压缩70%以上，公共服务事项办理时限压缩50%以上。

三是规范窗口行为。规范办事程序和业务流程，公开办理事项、窗口职责、服务承诺、办理流程、申报材料、办理时限、收费标准等内容，编制规范市县统一的办事指南并在门户网站公布。严格落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制和窗口工作人员服务规范、考核办法和值守制度，设立群众监督举报电话，主动接受群众和社会监督。市本级减少单一业务窗口3个，设置综合性服务窗口22个，推动实现就业、社保等业务“一站式”服务。与工商部门设立并联审批窗口2个，打捆办理事项2项。