今年以来，市人社局认真按照党中央、国务院、省市“放管服”改革相关要求以及全国深化“放管服”改革电视电话会议精神，以全面建设群众满意的人力资源社会保障服务体系为目标，紧抓政府职能这个“牛鼻子”，三举措深化“放管服”改革，不断增强群众的获得感、幸福感和满意度。

一是深化简政放权，在“放”字上下功夫。对照省人社厅下发的目录清单和省一体化平台认领事项，扎实开展市本级行政权力、行政审批、公共服务事项清理，做到无一遗漏。结合事项法定依据，一一明确哪些事项是在政务窗口办理、哪些事项纳入网上办、马上办、就近办和最多跑一次。认真按照最新公布的权责清单（2018年）的样本、《中央制定地方适时行政许可事项清单》，适时对本单位增加、取消、下放和修订事项进行及时调整，累计取消行政审批事项90项、下放承接14项，2项前置审批变后置审批，取消台港澳人员就业证申办、注销2项审批事项，完成下延乡镇经办公共服务事项81项，打通简政放权“最后一公里”，群众实现了最多跑一次。

二是深化放管结合，在“管”字上做文章。按照“广元人社、做多跑一次”工作要求，开展了各项证明材料、申报材料清理活动。清理出部门之间互开证明材料10項，取消5項；取消行政许可事项申报材料32件，承诺办理事项在法定时限基础上压缩70%，编制规范市县统一办事指南并在局门户网站公布。落实“双随机一公开”工作机制，完善了“执法人员名库”“市场主体名录库”，强化事中事后监管，不遗余力推进“放管服”落地生效。

三是深化服务提升，在“服”字上出成效。持续推动服务事项精简材料、优化流程、缩减时限，逐项推进责任清单向正面清单不断转化。拓展线上服务渠道，推出了“互联网+新银社平台”，开通了“微信公众号”、“手机APP”客户端等新型媒体，让群众足不出户办理各项经办业务，变“群众跑路”为“数据跑路。全面实施“综合柜员制”，合理调整市本级人社综合服务大厅布局，设置综合业务办理区、休息等候区，自助服务区，便民填单区等，设立人社综合服务窗口22个，新增排号机、自助缴费机等便民服务设备。与此同时，我局针对提升窗口服务效能，制定了广元人力资源社会保障系统窗口工作人员服务规范、考核办法以及值守制度”，切实规范了窗口服务行为。