广元市人社局对照国务院、省市政府“放管服”改革的总体部署，局党组从年初布局开始发力，各项工作稳步推进。

 一是党组书记、局长匡顺华主持召开“放管服”改革专题会议，研究自查问题清单，拟定15条整改措施；两次专题调研市政务服务中心人社综合服务大厅，与市政务服务中心主要负责人进行沟通交流，现场解决问题。

 二是局领导班子成员分组带队、分课题调研，深入基层开展“大调研”活动10次，形成调研成果报告5篇。

 三是开展各项证明、申报材料清理活动。清理出部门之间互开证明材料10項，取消5項；取消行政许可事项申报材料32件，承若办理事项在法定时限的基础上平均压缩70%，编制规范市县统一的办事指南并在门户网站公布。

 四是出台了“广元市人社系统窗口工作人员服务规范、考核办法和值守制度”等三项制度，规范全市人社系统窗口。服务行为。合理调整市本级人社综合服务大厅布局，设置综合业务办理区、休息等候区，自助服务区，便民填单区等，设立人社综合服务窗口22个，新添加叫号机1台，自助缴费机2台，等候区靠背长椅6组；大厅配齐值班长1名，业务引导员2名，开展窗口工作人员业务素质培训300人次，为群众提供“预约、延时、导办”等服务，所有窗口业务事项实现“最多跑一次”。