市人社局为进一步加强全市人社系统公共服务大厅日常管理，不断提高管理能力、服务水平，为办事者提供优质便捷服务。近日制定出台了《广元市人力资源和社会保障系统公共服务大厅现场值守制度（试行）》。该《值守制度》规定：凡派驻单位中层（含）以上管理人员都要定期轮流值守；值守人员除负责大厅窗口工作人员日常管理外，还要负责受理群众咨询、投诉建议；临场协调化解矛盾纠纷、安全隐患，并发现问题及时解决、上报或转办等有关工作，积极为前来办事的群众提供优质高效便民服务。