信息化建设稳步推进。坚持把信息化建设作为建设群众满意人社公共服务体系“一号工程”的“头等大事”来抓。目前，已建成金保数据库热备系统，新银社互联系统上线运行，建成统一的信息发布平台，加快社会保障卡发放和综合应用，社会保障卡持卡人数达到280万。

内外协同提质增效。深入推进“马上办”“最多跑一次”改革，制定公共服务事项目录和实施清单，222项可实现“最多跑一次”，219项可实现“网上办理”，109项可实现“马上办”。依法规范行政权力运行，完善权力清单和责任清单，行政审批事项网办率100%。

平台承载持续加强。围绕“10+5”办事圈建设，量化建设目标，合理调整规划，出台验收标准，积极争取资金，加快推进“50+500”综合性基层平台建设，推动建成全市六级人社公共服务平台。加强12333服务平台实体化建设，服务质量不断提高。四是服务行为更加专业。坚持“立规范、抓培训、强督促”，大力实施提能计划，培训基层平台工作人员1000余人，完成“万名人社政策宣传员”培训，印制《人社政策问答》“口袋书”万余册，并在网上发布“口袋书”二维码，方便群众“掌上阅读”。