精细化服务树形象。在服务大厅建立有接待(咨询)区、自助服务区、柜台经办区、休息等候区。自助服务区又包括自助服务终端、政策宣传区和便民服务区。业务柜台区设有综合咨询、公共就业、社会保险、劳动关系类等窗口18个，并配备完善了自助查询机、休息座椅、电脑、老花镜等便民用品。在工作中主动作为，确保无积压服务事项，切实以为群众提供贴心满意服务为工作的总体目标。

 规范化服务提质量。着力实现标识标牌、服务理念、人员服装、设施设备、柜台颜色、文明用语、管理制度、岗位职责等8个方面统一，使人社窗口形象、品牌效应大幅提升。强化监督检查，全面落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、责任追究制等制度，确保办事程序、依据、时限、结果的公开性。采取邀请服务对象恳谈、社会监督员公开评议、人大政协工作测评等方式，广泛深入查找，分类归纳人社系统政风行业建设存在问题，及时妥善处理，不断提升群众满意度。

 品质化服务看实效。常态化开展“四项教育”活动，增强人员履职担当的责任意识和为民服务的宗旨意识。持续抓好在岗工作人员经办操作培训，举办调解员、机保网上经办等具体业务经办操作培训4期310人次；对窗口单位新进人员进行岗前培训，组织其到政务大厅现场学习业务经办流程及接待礼仪等方面内容，统一规范窗口人员服务行为。同时，开展优质服务窗口和服务标兵评选表彰活动，营造暖心优质服务氛围。