剑阁县人社局把“最多跑一次”改革作为提升自身服务能力的重要抓手，结合实际工作，对各项经办工作流程进行完善和优化，满足参保单位及群众对窗口便捷服务更高的要求和期待。

强化责任，明确岗位工作职责。建立“主要领导亲自抓、分管领导具体抓、各股室通力协作”的工作责任体系，全面强化具体责任，制定出具体工作目标，明确各项工作的责任股室和完成时间节点。常态化地全面监督服务质量，推进“最多跑一次”工作的落实。同时对每天运行情况进行监督检查，对落实不力的，及时查找原因，务求第一时间整改到位。

固化流程，清理规范经办事项。一是以“规范化”为要求梳理办事程序。按照全面梳理、分类布置、分步快走的要求，对首批15 项“最多跑一次”机保服务事项清单进行了逐一梳理规范。二是以“精简化”为目标，对照机保服务事项清单，充分利用数据共享平台，依托信息化的技术，落实专人将新机保制度以来形成的纸质档案全部转化为电子档案，本着信息共享和不重复的原则，对业务经办提供材料进行了全面的梳理精简。三是推动服务流程的压缩、再造和固化，建立起一套以制度管理、凭规程办事的服务机制。

细化问题，加强各方沟通协调。正视工作中出现的各类矛盾，把问题找准找实找具体。加强与服务对象的沟通联系，充分听取服务对象的意见和建议，把问题进行梳理细化，遵循经办规程，妥善解决实施中的问题，共同推进后续“最多跑一次”甚至“跑零次”服务事项工作。

优化服务，切实转变工作作风。一是积极响应全省推出的网厅经办业务，加强网厅业务经办的宣传，积极开展参保单位经办人员全员业务培训和CA用户的办理；二是继续深入开展“双提双破”活动，巩固和落实“马上办、提速行动”成果；三是大力开展热情服务，做到接待群众热心、解决问题耐心、办事文明细心、提供援助贴心，切实践行“最多跑一次”的承诺。