何文亮先生：

      您好！您于2022年6月9日通过广元市人社局“局长信箱”反映“社保咨询电话无人接听”的来信已收悉，我局安排专人调查处理，现将有关情况答复如下。

 经调查，您所拨打的电话0839-6601323为剑阁县社保事务中心城乡居民社会养老保险征缴办公室电话，6月8日我省社会保险核心业务经办子系统（共建版）新上线，居保征缴办公室工作人员忙于业务新系统授权，未发现电话因线路老化破损导致来电不响铃。在发现电话故障后，第一时间联系电信公司人员检修，现已排除故障可正常使用，给您造成的不便深表歉意。

县社保中心居保经办人员已于2022年6月10日上午10:00及时和您电话沟通，并就您母亲居民养老保险档次变更、保费补缴的操作流程进行详细解答。感谢您对我们工作的理解，祝您生活愉快！

                    广元市人力资源和社会保障局

                            2022年6月10日